Troca:
Em caso de defeito, dentro do tempo da garantia, o comprador deve entrar em contato conosco para informar o defeito do produto e seguir as instruções que serão passadas.
Se o defeito foi causado por irresponsabilidade do comprador, como mau uso e quedas, a garantia não será aplicada segundo o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução:
Se preferir a devolução e reembolso do valor do produto ao invés da troca, o produto deverá ser enviado embalado, sem marcas de uso e com todas as peças e partes inclusas, se houver descumprimento dessas condições o pedido de devolução pode ser rejeitado e o valor não será estornado até que todas as peças e partes do produto sejam devidamente enviadas.
Arrependimento:
Se o produto for enviado e o cliente se arrepender da compra, a encomenda deve ser rejeitada, e após a chegada do produto no remetente o valor será estornado.
Porém, se o comprador se arrepender da compra após o recebimento o frete será por conta do mesmo, o produto deverá ser enviado como foi recebido, e somente após o recebimento, o valor da compra será estornado.
Erro nosso:
O produto chegou errado ou com defeito? Entre em contato conosco e informe, juntamente com fotos do que foi recebido, fazemos a troca do produto para você sem custo algum.
